고객분석1 AI로 고객 리뷰 분석 자동화하는 방법 | 소상공인·직장인 실전 가이드 Photo byMicrosoft Copiloton UnsplashAI로 고객 리뷰 분석 자동화하는 방법 | 소상공인·직장인 실전 가이드 온라인 스토어를 혼자 운영하는 소상공인이라면 이런 상황을 겪어봤을 것이다. 주말 저녁, 네이버 스마트스토어 리뷰 탭을 열었더니 쌓인 리뷰가 340건. 어떤 고객이 배송에 불만을 썼고, 어떤 고객은 품질을 칭찬했는지 하나씩 읽다 보면 1시간이 훌쩍 넘는다. 그나마 읽고 나서 남는 것은 "대체 뭐가 문제인 건지 모르겠다"는 막막함뿐이다. 주 3회 × 2시간 = 월 24시간. 한 달에 꼬박 하루를 리뷰 읽기에 쓰고 있는 셈이다. 직장인 마케터라면 상황은 더 복잡하다. 자사몰, 쿠팡, 네이버, 구글 리뷰를 취합해 보고서를 만드는 데만 주 4시간, 한 달이면 16시간이 사라진다... 2026. 4. 25. 이전 1 다음 반응형
